Wir trainieren alle relevanten Mosaiksteine und adaptieren sie auf Ihr Unternehmen, Ihre Branche:

1.  Die Marke „ICH“ als Erfolgsfaktor – Menschen wirken stärker als jedes Produkt

2.  Der erste Eindruck – die erste Referenz: Drei Sekunden, die entscheiden

3.  Imagebildende Faktoren und optisches Erscheinungsbild: 

• Grundkenntnisse der Businessgarderobe (Casual Business …)
• Dresscode – angepasst an Unternehmensimage, Marke und Persönlichkeit
• Stilsicheres Outfit – Anzug/Kostüm, Passform, Kragenformen, Krawatte, Accessoires …
• Rot oder grau? Grundlagen der Farbpsychologie
• Geschlechtsspezifische Besonderheiten – Outfit Mann / Outfit Frau

4.  Moderne Umgangsformen – zeitgemäße Etikette:

• Do´s and Don’ts im Geschäftsleben
• Grüßen und Begrüßen, sich und andere vorstellen, Pünktlichkeit, Umgang mit Titeln, Visitkarten …
• Bei Tisch – Businesslunch, Meeting, große Einladung

5.  Der Körper spricht immer und bestimmt die Wirkung 

• Die eigene körpersprachliche Signalwirkung erkennen und optimieren
• Stand, Gang, Gestik, Mimik
• Embodiment – Der Körper als Bühne der Gedanken und Gefühle
• Im Gegenüber „lesen“ – was will der Kunde wirklich?

6.  Die Stimme – Erfolgsfaktor im Kundenkontakt

• Präsenz und Persönlichkeit dank geschulter Stimme
• Stimmlich ruhig und überzeugend auch in Stresssituationen
• Stimme macht Stimmung: Modulation, Tempo, Artikulation, Lautstärke, Eigenton
• Individuelles Übungsprogramm

7.  Klarer kommunizieren

• Analyse des individuellen Kommunikationsstils mit Stärken-/ und Schwächenprofil
• Was fördert, was verhindert gute Kommunikation?
• Die wichtigsten Kommunikationsmodelle kennen und anwenden – Sender/Empfänger, Eisberg-Modell, Die vier Seiten einer Nachricht, Satir-Model, Transaktionsanalyse

8.  Besser reden – die Macht der Worte

• Worte wirken!
• Positiv, wertschätzend und stringent formulieren
• Weg mit Weichmachern und Worthülsen
• Redekompetenz erhöhen – Wortwahl, Wortschatz, Stegreifübungen
• Die wichtigsten Redestrukturen und rhetorischen Stilmittel kennen und anwenden
• Schwierige Gesprächssituationen besser meistern (v.a. Reklamation, Beschwerde)
• Lernen von den Besten – was machen Obama & Co anders?